Todo personal de la empresa que tenga que proporcionar servicio, ya sea a clientes externos o internos.
Objetivo:
Que los participantes desarrollen una identidad de calidad en el servicio en el trabajo como ventaja competitiva, proporcionando un nuevo repertorio de actitudes, habilidades personales y técnicas orientadas al cliente. Todo esto orientado a apoyar la fidelización del cliente interno o externo.
